bg342 গোপনীয়তা নীতি

bg342 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতিটি bg342 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো স্থান)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক কার্ড ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যকলাপ
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন

bg342 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থা থেকে
• প্রকাশ্য উৎস থেকে: কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতি যাচাইয়ের জন্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bg342 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অনৈতিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bg342 বহু স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সিস্টেম।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় দলের প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

bg342 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখি না। তবে নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনীয়তার জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায় ৫-৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে ৩ বছর (অপ্ট-আউট রেকর্ড হিসেবে)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া বা অ-শনাক্তযোগ্য করে রাখা হয়।

bg342 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে, অথবা
• আমাদের চুক্তি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন GDPR আদর্শ ধারা) অন্তর্ভুক্ত করে।

আপনার ডেটার সুরক্ষা যেখানেই সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সমানভাবে প্রযোজ্য থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

bg342 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

bg342 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডারের ডেমো পেজ)। এই বাহ্যিক সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং bg342 তাদের কার্যকলাপের জন্য দায়ী নয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bg342 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিভাগ ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• সাধারণ সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া